艺龙学院打造旅游电子商务人才培养高地

    5月23日,学院副院长董捷带领招生就业处、旅行社管理系负责人赴安徽合肥艺龙旅行网有限公司，看望了在此实习的27名我校企业制学院——艺龙学院的学生，并与他们进行了亲切交流。走访中了解到，有近20名实习生在艺龙公司的呼叫中心工作，他们以其较强的专业技能，赢得了公司领导和同事的好评。

    事实上，在校内也建有一个呼叫中心，这就是由学院和艺龙公司为打造旅游电子商务人才培养高地，共同组建的旅游呼叫中心实验室。据悉，旅游呼叫中心实验室是学院国家骨干建设项目，具备模拟型实训和生产型实训两个层次的功能。目前，实验室已经实现了全面接入艺龙旅行网开展生产性业务的功能，在这里进行的在线业务操作，也与艺龙公司呼叫中心的实际工作环节完全一致。学生不仅可以通过在此实习，掌握工作岗位的核心技能，而且可在此基础上，承接相关远程服务的外包业务，进而在全真的生产性业务环境中进行实操训练。这种实训模式既满足了学院对专业人才培养的需求，同时也满足了呼叫中心实验室自给自足的需求，并且还满足了企业提前培养所需人才、提高市场业务接待量的需求，实现了多方共赢。

    此外，旅游呼叫中心实验室的投入使用还拓宽了学生校内兼职的空间。为了确保呼叫中心实验室的正常在线运营，艺龙公司面向全院招募了80多位兼职学生，其中已有55人通过企业认证，符合上岗要求。这些同学将在业余时间和节假日等旅游高峰时段，负责艺龙网在线预订相关工作，在实践中提高自身与呼叫中心岗位的契合度。

（供稿 王晓伟  编辑 胡剑）

 

董捷副院长看望在艺龙公司实习的学生

 

校内旅游呼叫中心实验室