为了贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》和《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》的要求，加强旅游从业人员的素质建设，积极转变旅游发展方式，帮助旅行社抓住发展机遇，重新定位发展方向和经营思路，深化转型升级，提升服务品质，6月17日，杭州市旅行社中层以上管理人员轮训班首期开班典礼在杭州举行。杭州市旅委党委副书记、副主任诸葛锦花，杭州市旅委副主任张鸿斌，浙江旅游职业学院副院长徐云松，杭州市旅委人教处、行管处和杭州市旅行社行业协会的相关负责人出席了开班典礼。
此次轮训由杭州市旅游委员会主办，浙江旅游职业学院和杭州市旅行社行业协会共同承办，继续教育学院和旅行社管理系共同负责制定教学方案，培训对象为在杭各旅行社中层以上管理人员。其中，旅行社总经理、副总经理轮训班在7月8日-9日、9月2日-3日分两期举行，培训课程包括企业经营战略创新、旅游电子商务、旅游企业绩效管理案例精解、旅游企业经营中的法律风险控制；旅行社部门经理轮训班在6月17日-7月6日举行，课程内容涉及执行力、团队建设、管理技巧、法律、投诉处理、产品设计、财务管理、市场营销、电子商务与现代旅行社发展、人力资源管理等。
此次轮训涉及杭州市483家旅行社，培训人次近千人，是我院有史以来承办的最大规模的一次旅行社管理人员系列培训班。继续教育学院为提高培训效果，使培训对企业更加实用有效，开班前在行业内做了广泛调研，力求实现“大规模、可持续、有实效、低成本、高水平”的培训模式，课程安排和师资配置设计合理，定位准确。既有具有丰富实战经验的业内人士现身说法,也有高瞻远瞩视野开拓的学界精英对学员进行脑力激荡,还有浙江旅游职业学院旅行社管理系的教师，针对旅行社部门经理开设系列实操课程。据了解，该培训班整体规划及开办得到了杭州市和旅委相关领导的高度评价。
(供稿 李宛静 编辑 韩昱 ）
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